Surf Travel Marketing es una consultora especializada en marketing, experiencia de marca y formación para hoteles, surf retreats y destinos.
Ayudamos a empresas turísticas a definir qué las hace diferentes, atraer al viajero adecuado y conectar lo que comunican con la experiencia que ofrecen.
Porque una buena ubicación, una ola excepcional o un gran servicio no garantizan una reserva. El mercado tiene que entender por qué debería elegirte a ti.
Combinamos estrategia de marketing, conocimiento del comportamiento del viajero y experiencia real dentro de la industria para convertir esa diferencia en una propuesta que atrae, conecta y genera negocio.
Sobre la fundadora. Hola, soy Patricia Fuentes.
Soy consultora internacional de marketing turístico, especialista en experiencia de marca, docente universitaria y fundadora de Surf Travel Marketing.
Durante más de 20 años he trabajado con hoteles, empresas de surf, instituciones turísticas y destinos en Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y Asia.
También soy la fundadora de Worldwidetravelog, una plataforma de viajes y surf con una comunidad de más de 190.000 aventureros. Esta experiencia me ha permitido estudiar directamente cómo los viajeros descubren una marca, qué les genera confianza y qué influye en sus decisiones.
Mi trabajo conecta estrategia, contenido y experiencia para que lo que una empresa promete sea coherente con lo que el cliente vive y recuerda.
Definimos qué hace diferente a tu marca, qué viajeros necesitas atraer y cómo convertir tu propuesta en una estrategia capaz de generar demanda, reservas y crecimiento. - Consultoría de marketing · Posicionamiento · Propuesta de valor · Estrategia digital · Embudo de ventas
Creamos estrategias de contenido y comunicación que acompañan al viajero desde el descubrimiento hasta la reserva y mantienen la relación después de su estancia. - Estrategia de contenidos · Email marketing · Newsletters · Automatizaciones · Copywriting
Alineamos la promesa de marketing con la experiencia que vive el huésped y preparamos a los equipos para mejorar el servicio, aumentar el valor percibido y fortalecer la fidelización. - Experiencia del cliente · Servicio · Upselling · Cross-selling · Formación de equipos
Convertimos el potencial de un destino en experiencias turísticas atractivas, competitivas y fáciles de comunicar. - Estrategia de destinos · Desarrollo de producto · Diseño de experiencias · Turismo de surf
Preparamos equipos para ofrecer experiencias de servicio que cumplen la promesa de la marca y generan mayor valor para el huésped. - Servicio al cliente · Upselling & cross-selling · Experiencia de marca · Liderazgo
Entendemos la importancia de equipos cohesionados y un liderazgo efectivo para brindar experiencias excepcionales a los huéspedes y garantizar la operación sin problemas de un hotel.
Únete a nuestros programas de capacitación y descubre la clave para construir equipos de alto rendimiento y desarrollar liderazgo en la industria hotelera. Da el primer paso hacia la creación de experiencias excepcionales para los huéspedes mientras gestionas eficientemente las operaciones del hotel. Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre nuestras capacitaciones especializadas para equipos y directores en servicio al cliente y administración en hoteles:
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